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Términos y condiciones

PROGRAMA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El fin exclusivo de esta política, compromete a HIDROFAS IMPORTACIONES S.A.S a obrar en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, haciendo efectivas garantías constitucionales de protección al derecho a la intimidad, al buen nombre, inviolabilidad de correspondencia y documentos privados, de todos los ciudadanos, así como al habeas data, desarrollado por el artículo 15 de la Carta Política colombiana, todo con el propósito de ejercer un control adecuado de la información a administrar.

Del mismo modo, se constituyen los términos, condiciones y finalidades a través de los cuales HIDROFAS IMPORTACIONES S.A.S, maneja la información de quienes han proporcionado datos personales y/o archivos, que en adelante se conocerán como “Titular del dato”, en razón de la calidad de responsable de los datos personales adquiridos mediante los canales de comunicación que ésta compañía ostenta.

Las presentes políticas aplican para todos los empleados de HIDROFAS IMPORTACIONES S.A.S, así como para todos los clientes, y quienes hagan uso de los recursos y servicios proporcionados por nuestra empresa. Los términos, condiciones y finalidades que aquí se fijan, aplican para cualquier registro de datos personales realizados de forma personal o virtual, ya sea para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio de HIDROFAS IMPORTACIONES S.A.S.

El titular del dato suministra su información de forma voluntaria y veraz, reconociendo haber leído y aceptado expresamente los presentes términos y condiciones.

HIDROFAS IMPORTACIONES S.A.S se encarga especialmente del tratamiento de los Datos Personales reservándose el derecho a delegar a un tercero para el manejo de tal tratamiento.

HIDROFAS IMPORTACIONES S.A.S, exige a quien funge como encargado, la adecuada atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para el resguardo de los datos personales y su cabal confidencialidad, logrando que de esta manera todas las personas a quienes vayan dirigidas estas políticas, se sientan seguras en la administración que la compañía está haciendo de sus datos.
Condiciones y restricciones (fletes/despachos)
(a la hora de comprar nuestros productos)


Términos y condiciones de la entrega

El tiempo estimado que tarda un pedido para que los clientes lo reciban es de 72 horas laborables, de lunes a sábado, a partir del siguiente día en que se recibe y tramita el pedido.

Ten en cuenta que los pedidos se pueden entregar antes de este tiempo, o después, tomando en cuenta los días festivos, acciones o promociones puntuales, condiciones climáticas, desastres naturales, o cerramiento de vías por las autoridades de tránsito.

El tiempo de entrega es 3 a 4 días laborales, de lunes a sábado, una vez procesado y tramitado tu pedido por HIDROFAS IMPORTACIONES SAS.
Estos tiempos de entrega pueden variar de 10 a 15 días debido a la disposición de las empresas transportadoras, días festivos, promociones especiales o acciones puntuales.

En cualquier caso, los pedidos se envían a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la validación de un pedido por un usuario del sitio web.

Los productos pedidos por el cliente serán entregados a la dirección indicada en el formulario del pedido. El comprador se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los productos, de no ser así, y tener problemas de entrega del pedido, por dirección incompleta o errónea, el cliente asumirá los cobros adicionales de ser el caso.

Problemas con la entrega

Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar llamando al 2244228 de lunes a viernes laborables, de 8:00 a.m. a 12: p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
HIDROFAS IMPORTACIONES SAS se pondrá en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación.

Las investigaciones pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver todos los problemas de entrega dentro de 2 semanas a partir del día de la reclamación.

Al recibir los productos pedidos, el cliente debe revisar la mercancía frente al empleado de la transportadora, en caso de no poder, debe firmar la guía con la observación de “mercancía no verificada” y comprobar que los productos son los acordados. Cualquier anomalía en la entrega (productos que faltan, roturas, paquete dañado, etc.) debe indicarse a HIDROFAS IMPORTACIONES SAS en un lapso no mayor a 60 minutos, en la línea telefónica 2244228 en los horarios arriba indicados.

Estado del envío

Se requerirá número u orden de pedido para cualquier solicitud, si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos en el 224-4228. Para agilizar el trámite, ten tu número de confirmación del pedido a mano. El cliente podrá siempre solicitar el número de guía, con el cual se despachó la orden de pedido y podrá hacer el respectivo seguimiento, por la página web de la empresa transportadora.

Siempre haremos el mayor esfuerzo para tener en cuenta tus inquietudes y dar respuesta de la manera más eficaz posible.


Por compras superiores a $300.000
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